A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes a nuestro servicio de atención al cliente.
Caribbean Tours es el único especialista holandés con más de 15 años de experiencia en el Caribe. Con Caribbean Tours, no solo puede reservar los mejores tours por las islas en línea al mejor precio, sino que, una vez que llegue a su destino, también puede pedirle consejos de viaje a nuestro guía holandés a través de nuestra línea de información de viajes por WhatsApp. Con Caribbean Tours, siempre estará preparado para su viaje con su guía holandés en el Caribe. Y, por supuesto, reservar boletos y tours a través de nuestra plataforma es totalmente seguro; ¡muchos otros ya lo han hecho! Caribbean Tours está afiliado y certificado por Garantía de compra desde casa.
Con nuestra garantía de precio mínimo, nunca pagará más de lo que pagaría en su destino. Esto significa que no tendrá que buscar agencias de viajes ni puntos de venta en su destino, ahorrando valioso tiempo de vacaciones. Y lo que es más importante, tiene un lugar garantizado. Algunas actividades populares suelen estar completas si intenta reservarlas a última hora. Con Caribbean Tours, puede elegir con confianza las mejores actividades y reservar con mucha antelación, lo que le permitirá disfrutar plenamente de unas vacaciones sin preocupaciones, con todo organizado.
¡No! Solo aceptamos pagos en línea con iDeal, tarjeta de crédito, etc. También puede pagar por transferencia bancaria si lo prefiere. Esto puede ser especialmente útil si desea pagar una excursión de empresa desde su empresa. Contáctenos para más información.
Para cada reserva, siempre verificamos la disponibilidad con nuestros socios locales. Aunque suele ser rápido, puede tardar hasta 24 horas. Una vez completado el proceso, recibirá su entrada o cupón por correo electrónico inmediatamente.
El cupón se enviará a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido. Si no ha recibido su boleto o cupón en las 24 horas siguientes a la finalización del pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato. contacto Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Es posible que no tengamos su dirección de correo electrónico correcta. También es posible que el correo haya llegado a su carpeta de correo no deseado. Por favor, compruébelo primero.
También es posible que nuestro socio local no pueda confirmar su reserva. En ese caso, le ofreceremos la mejor alternativa posible. Si esta nueva fecha u hora no se ajusta a su itinerario, cancelaremos su reserva y le reembolsaremos el pago.
El período de reflexión legal y el derecho de desistimiento (tal como se incluye en la Directiva de venta a distancia de la UE) no se aplican a los servicios que deben entregarse en una fecha específica o dentro de un período específico, incluidos los boletos y vales comprados a través de la plataforma Caribbean Tours.
La posibilidad de cancelar o cambiar su compra depende de los términos y condiciones del operador turístico o del proveedor local. Si podemos atender su solicitud, Caribbean Tours cobrará una tarifa de cancelación o cambio de 15 € por tour reservado. Esto no incluye los costes adicionales que pueda cobrar el proveedor o el operador turístico. En tal caso, por favor... contacto Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para consultar las opciones y los costos.
Si no se presenta a tiempo a un tour según la hora reservada, no se realizará ningún reembolso. El cupón contendrá la información de contacto del operador o proveedor del tour. Si no puede asistir, póngase siempre en contacto con el operador o proveedor del tour.
Es posible que no haya disponibilidad en la fecha/hora reservada. En ese caso, le propondremos una fecha/hora alternativa. Si esta no se ajusta a su itinerario, recibirá un reembolso completo. En caso de emergencia, Caribbean Tours le reembolsará el precio total de su compra tras la aprobación del operador turístico local.
Caribbean Tours garantiza la precio más bajo En los tours y entradas que se pueden reservar en nuestro sitio web. Si encuentra el mismo tour o entrada a un precio más bajo dentro de los tres días posteriores a la reserva o después de llegar a su destino, pagamos la diferencia Te lo devolveremos. ¡Ten en cuenta nuestros términos y condiciones sobre reembolsos!
> Ver las condiciones de reembolso aquíPaso 1 | fecha y participantes
Una vez que haya encontrado un tour o actividad que quiera reservar, puede seleccionar una fecha en el calendario de disponibilidad. A continuación, elija el número de participantes o entradas, y cualquier otra opción, como la hora de inicio, y haga clic en el botón "Continuar con el pedido".
Paso 2 | Tus datos
Ahora puede ingresar su información personal: nombre, correo electrónico (donde le enviaremos su boleto, entre otros) y número de teléfono móvil (que usaremos en caso de cambios en la fecha reservada). En el campo de comentarios, puede agregar información adicional, como su dirección de recogida o preferencias de comida, si corresponde al tour o actividad que reservó. Una vez completado, haga clic en el botón "Siguiente paso".
Paso 3 | Opciones y métodos de pago
Si hay opciones disponibles, como el traslado al hotel, se mostrarán aquí. Puede solicitarlo opcionalmente. A continuación, elija su método de pago. Caribbean Tours ofrece los siguientes métodos de pago: iDeal, Bancontact, Mastercard, Visa, Maestro y PayPal. PayPal cobra un cargo adicional de 3,41 TP3T por cada pago. Haga clic en el botón "Pagar" y se abrirá el método de pago correspondiente. Seleccione siempre la opción después de un pago exitoso (solo iDeal y Bancontact) para volver al sitio web de Caribbean Tours y que la reserva se procese correctamente.
Paso 4 | Procesando su reserva
Tras realizar el pago correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación. Para cada reserva, siempre verificamos la disponibilidad con nuestros socios locales. Aunque suele ser rápido, puede tardar hasta 24 horas. Una vez completado el proceso, recibirá su billete por correo electrónico de inmediato. Si nuestro socio local no puede confirmar su reserva, le ofreceremos la mejor alternativa posible. Si esta nueva fecha u hora no se ajusta a su itinerario, le reembolsaremos el importe total.
Caribbean Tours ofrece los siguientes métodos de pago: iDeal, Klarna, Bancontact, Mastercard, Visa, Maestro y PayPal. PayPal cobra un cargo adicional de 3,41 TP3T por cada pago. Si solo se requiere un depósito, deberá pagar el saldo restante directamente al operador turístico. Este puede ser un enlace de pago que recibirá o puede abonarse el día de la salida, según el operador turístico.
Caribbean Tours ofrece tours y entradas en su plataforma exclusivamente de operadores turísticos confiables y profesionales. Estos operadores son operadores con los que llevamos años trabajando. Los tours ofrecidos se muestran aleatoriamente (se rotan automáticamente) dentro de categorías fijas cada vez que los visita (solo en computadoras de escritorio; no se muestran categorías en dispositivos móviles).
En caribbean-tours.nl distinguimos dos tipos de reseñas;
Reseñas generales
Caribbean Tours colabora con Kiyoh.com, especialista en reseñas de clientes. Caribbean Tours utiliza el sistema de reseñas de Kiyoh.com para que los clientes puedan evaluar su impresión general, su experiencia de compra, la plataforma y sus interacciones con Caribbean Tours. Todos los clientes que realizan una compra en la plataforma están invitados a escribir una reseña en el sistema de Kiyoh.com posteriormente. Consulte [ aquí ] las reseñas que los clientes nos dejan en Kiyoh.com. Puede consultar la política de Kiyoh.com [ aquí ], que describe, entre otras cosas, cómo se elaboran estas reseñas.
Reseñas de productos
Las reseñas de productos describen la experiencia de un cliente con un tour o actividad. Caribbean Tours recopila y gestiona estas reseñas. Todas son reseñas genuinas (publicadas en nuestra plataforma de reseñas, Kiyoh.com) recopiladas por clientes de Caribbean Tours que han realizado el tour o la actividad, o reseñas genuinas (por "genuinas" nos referimos a que solo los clientes que han realizado una compra, utilizado un servicio o tenido una experiencia comercial genuina pueden dejar una reseña) del operador turístico en cuestión, ya sea de su propia plataforma de reseñas o de su perfil en TripAdvisor.
La autenticidad y verificación de estas reseñas están garantizadas por la plataforma de reseñas del operador turístico y TripAdvisor, respectivamente. Caribbean Tours nunca publicará reseñas de productos que se sospeche que sean falsas. Caribbean Tours garantiza a sus clientes que siempre se esfuerzan por ofrecer una imagen honesta y completamente veraz de lo que pueden esperar de un tour o actividad en cuestión. Idealmente, nos gustaría publicar todas las reseñas de productos del operador turístico en cuestión. Dado que esto no es posible (aún) automáticamente, publicamos manualmente (estas se obtienen de la propia plataforma de reseñas del operador turístico o de su perfil en TripAdvisor) al lanzar un nuevo tour o actividad, al menos tres de las reseñas más recientes. No se permiten reseñas pagadas en el sitio web de Caribbean Tours, y tanto las reseñas positivas como las negativas se copian y publican si aparecen en las reseñas más recientes.
Caribbean Tours confía en que sus clientes tengan una excelente experiencia durante el tour o actividad que hayan reservado. Si la impresión general (las reseñas más recientes son mayoritariamente negativas o se reciben quejas de clientes durante el periodo) indica que un tour o actividad no cumple con sus expectativas, Caribbean Tours dejará de ofrecerlo o finalizará su colaboración con el operador turístico.
Si encuentra algún contenido ilegal o contenido en nuestro sitio web, puede denunciarlo a través de un notificación en líneaTras la denuncia, recibirá una decisión en un plazo determinado. Si no está de acuerdo con la decisión tomada respecto a su denuncia de contenido ilegal, puede presentar una queja en un plazo de 6 meses a través de denuncia de quejas en línea.
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Un completo paseo guiado por la ciudad de Willemstad: comienza en el cartel de Dushi en Punda y cruza el puente de pontones hasta Otrobanda, repleto de arte callejero. Incluye una botella de agua y un capricho local. Perfecto para disfrutar de la cultura y las fotos.
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Contemple una hermosa puesta de sol arubana desde la cubierta de un catamarán a bordo del Crucero con Cena y Atardecer, sin tener que abrirse paso entre la multitud. Este Crucero con Cena y Atardecer incluye música, aperitivos y barra libre para garantizarle un momento divertido. Al ponerse el sol, regresará a tierra para disfrutar de una cena de varios tiempos junto al mar, disfrutando de una copa de vino mientras aparecen las primeras estrellas.
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JUNTOS POR LOS ANIMALES CALLEJEROS
En Caribbean Tours estamos profundamente preocupados por los animales callejeros que a menudo tienen que vivir en duras condiciones en las islas de Aruba, Bonaire y Curazao. Nos conmueve profundamente su difícil situación y queremos hacer algo para evitar su sufrimiento. Por ello, hemos seleccionado una organización benéfica en cada isla donde operamos. En cada isla, hemos seleccionado una fundación comprometida con la prevención del sufrimiento animal en perros y gatos. Si reserva un tour con Caribbean Tours, al finalizar la compra se le preguntará si desea hacer una pequeña contribución opcional. Esta contribución permitirá a la Fundación Kitten Rescue Curazao en Curazao continuar sus esfuerzos para prevenir el sufrimiento animal en los gatos. Haga clic en [aquí] si quieres saber más sobre esta fundación.
